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手机查询公积金账户!13 日市住房公积金分析办

发布日期:2019-04-13

  问题 1. 市住房公积金办理核心处事大厅内只列明常见营业需要的申请材料,且材料公开较分离,部门事项申请材料未发布。

  据悉,正在处事群众对市住房公积金处事大厅总体对劲度评估中,办事台设置方面,51% 处事群众暗示很对劲,29% 处事群众暗示比力对劲,13% 处事群众暗示根基对劲,6% 处事群众暗示不太对劲,1% 处事群众暗示很不合错误劲。打点结果方面,61% 处事群众暗示很对劲,24% 处事群众暗示比力对劲,10% 处事群众暗示根基对劲,4% 处事群众暗示不太对劲,1% 处事群众暗示很不合错误劲。办事立场方面,61% 处事群众暗示很对劲,21% 处事群众暗示比力对劲,14% 处事群众暗示根基对劲,3% 处事群众暗示不太对劲,1% 处事群众暗示很不合错误劲。

  12 月 13 日,新文化报 · ZAKER 吉林记者从市政务公创办公室领会,本次评估成果显示,市住房公积金处事大厅已评估的 49 项营业, 最多跑一次 实现率 100%。处事群众对市住房公积金处事大厅总体对劲度 94.9%。此外,颠末一个月的试运转,13 日市住房公积金分析办事平台正式投入利用,市平易近下载手机 APP、关心公积金微信号,颠末网上注册后,就能够实现网上处事、公积金账户查询,贷款查询,网上预定等功能。

  改良办法:目前,核心施行分析柜员制,窗口营业从本来单一的提取、归集营业改变为分析柜员,导致有些员工短时间内无法控制全数营业。下一步,核心将正在受理工做的同时,操纵歇息时间尽快让接管新营业慢的员工及时跟上,争取每个窗口人员都成为营业妙手。

  改良办法:为进一步拓展住房公积金办事渠道,提拔住房公积金办理程度、满脚泛博缴存职工的多样化需求,核心开辟扶植了住房公积金分析办事平台,开通了包罗 12329 语音热线、门户网坐、短信平台、自帮查询机、网上停业厅、微信、微博、手机客户规矩在内的九大办事渠道。该平台颠末十个多月的开辟扶植和功能测试,已于 2018 年 11 月初上线 万余人关心核心微信号,此中 8700 人通过微信查询到小我公积金账户消息。

  问题 3. 处事群众对市住房公积金办理核心的微信号、网坐等平台设置及办事征询德律风的熟知程度不高,导致为了征询处事材料而多跑一次。

  解答:核心按照《国务院关于进一步加强住房公积金办理的通知》(国发﹝2002﹞12 号)的相关,每个城市核心最多选择两家受托银行打点住房公积金提取营业。我核心按照文件要求,连系本地银行营业笼盖环境,确定了工商银行和扶植银行为提取营业受拜托款银行。基于此,我核心要求职工正在打点提取营业时持本人名下工商银行或扶植银行的储蓄卡,是由于同业结算能够其时进行消息校验,如发觉银行卡存正在形态非常、非一类账户卡或账号取户名不符等环境,职工能够正在第一时间进行处置,提取资金及时到账。跨行结算则不克不及其时进行消息校验,容易形成核心已付款而职工不克不及收到提取资金的环境,一是晦气于资金平安;二是需要职工再次往返柜台打点营业,给职工形成未便,也不合适 只跑一次 的要求。

  解答:目前市正正在推进市社会信用系统扶植,待市信用平台扶植完成,该问题可以或许获得处理。

  改良环境:核心已选择合适,集中公开核心处事事项清单、申请材料清单,并对实现只跑一次的事项进行标注。因大厅展现区无限,部门低频事项未正在大厅展现,处事群众能够通过微信号、网坐等体例查询处事材料。

  为全面优化政务办事流程,进一步提拔管理能力、优化政务办事供给,实现 群众跑腿 变 消息跑、部分协同 的方针,近日市委托吉林省承铎第三方评估机构对市住房公积金办理核心处事大厅 最多跑一次 环境进行调研。

  改良办法:核心办事大厅实行科长值班制,担任大厅征询、指导。针对此问题,大厅增设一个征询窗口,为职工供给征询解答办事。

  问题 2. 市住房公积金办理核心微信号、网坐及大厅窗口对部门事项的公示材料不分歧。

  改良环境:核心将达到退休春秋的提取取未达到退休春秋的提取进行区分,对翻建、大修的尺度进行申明,并已添加到网坐、微信号以及大厅的宣传内容中。

  问题 1. 个体窗口工做人员正在处事群众较多时,不克不及耐心解答前来征询群众的问题,存正在转办来拜候题的现象。

  改良办法:征询窗口开设后,此类问题获得处理。针对个体工做人员不克不及耐心解答,核心组织窗口工做人员集中进修,要求每一位窗口工做人员规矩办事立场、强化办事认识。

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